京商务秩字〔2019〕 6 号
各区商务委、人力社保局、工会、妇联、共青团市委，各有关行业协会、商业服务业企业：
现将《北京市第九届商业服务业技能大赛活动实施方案》印发给你们，请结合工作实际，认真贯彻落实。
特此通知。
北京市商务局 北京市人力资源和社会保障局
北京市总工会 北京市妇女联合会
共青团北京市委员会
2019年3月20日
北京市第九届商业服务业技能大赛活动实施方案
2019年是新中国成立70周年，也是全面建成小康社会的关键之年。为全面提高北京市商业服务业企业员工技能水平，努力提升我市商业服务业服务质量和首都生活性服务业品质。按照国家技能人才发展战略和《北京市提高生活性服务业品质行动计划》有关要求，北京市商务局、北京市人力资源和社会保障局、北京市总工会、北京市妇女联合会、共青团北京市委员会决定于2019年3月至12月，组织开展“北京市第九届商业服务业技能大赛活动”。特制定本实施方案。
一、指导思想
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，深入贯彻习近平总书记对北京重要讲话精神，立足于首都城市战略定位，坚持以“技能提高商业服务业服务质量”为主线，按照“政府引导、协会组织、加强培训、整体提升”的原则，坚持统筹规划，坚持需求导向，坚持内涵发展，坚持竞赛引领，大力弘扬劳动光荣、技能珍贵，创造伟大、技能强国的新时代风尚，积极为商业服务业广大员工搭建切磋技艺、交流技术、展示技能的重要平台，努力提升我市商业服务业服务质量和打造“北京服务”品牌，为提高首都“四个服务”水平，建设国际一流的和谐宜居之都做出积极贡献。
二、竞赛项目、规则与内容
（一）竞赛项目
北京市第九届商业服务业技能大赛活动共设置竞赛项目23项。其中，取证竞赛项目11项，非取证竞赛项目12项。
1.取证竞赛项目。中式烹调师、西式烹调师、中式面点师、评茶员、眼镜验光员、育婴员、制冷空调系统安装维修工、智能楼宇管理员、美发师、美容师、药物制剂工（中药丸剂工）。
2.非取证竞赛项目。餐厅服务员、收银、品牌店美陈、修脚服务、污渍去除、拍卖师、医药商品购销员、外贸业务员、母婴店导购之星、锁具服务、人像摄影师、金牌店长。
（二）竞赛规则与内容
1.各竞赛项目坚持“公平、公正、公开”的原则，围绕拓展服务岗位属性、服务技能特性和真实岗位技能需要设计比赛内容，重点考查选手的服务创新创意理念、实际操作能力、规范化服务水平，全面检验参赛选手的综合职业能力。
2.各竞赛项目复赛、决赛的考核分为理论知识和技能实操两部分。其中，理论知识成绩占总成绩的30%，技能实操成绩占总成绩的70%，并在考核中增加服务质量的考核内容。比赛名次按总成绩排名，无并列名次。如总成绩相同，按照技能实操成绩排名优异者优先原则执行。
3.支持鼓励行业内新入行选手和未取得相关职业资格证书的选手参与赛事（不含在校就读学生），报名办法按照各承办单位竞赛实施方案执行。
三、组织机构与实施
届时，成立北京市第九届商业服务业技能大赛活动组委会，主要负责大赛活动的总体筹划、组织协调和工作指导。组委会下设办公室，主要负责征集遴选竞赛项目，制定大赛实施方案，组织编制项目预算、资金评审、招标投标，大赛活动宣传、信息发布，以及竞赛项目管理和大赛活动协调推进等。
各承办单位负责制定竞赛项目实施方案和竞赛细则，组建竞赛项目复赛、决赛组委会，评判委员会和仲裁委员会，负责编写培训教材、考试大纲、评判标准、各类试题等，并报大赛活动组委会办公室备案。
四、活动安排与步骤
北京市第九届商业服务业技能大赛活动分为启动、初赛、复赛、决赛、总结汇报五个阶段。具体安排如下：
（一）启动阶段（2019年3月下旬—5月上旬）
1.制定、下发北京市第九届商业服务业技能大赛活动实施方案。
2.组织召开北京市第九届商业服务业技能大赛活动动员部署会，对大赛活动各项工作进行全面总体部署。
3.综合运用多种宣传手段，加大竞赛项目宣传报道，提高大赛活动的影响力和知名度。
4.各承办单位根据大赛活动动员部署会要求，分别召开竞赛项目启动会，在行业内面向会员企业、非会员企业及个人进行广泛动员，积极参与赛事。
（二）初赛阶段（2019年5月中旬—7月上旬）
1.各承办单位结合员工所在岗位实际操作技能需要，制定竞赛项目培训大纲，编写培训教材，组建由行业专家、劳模、业内大师等人员组成的培训队伍，对企业小教员、员工分期分批进行培训。
2.参赛企业在全员培训的基础上，开展岗位大练兵、互联网+、学习交流等多种形式的初赛活动，并推荐一线岗位的优秀选手进入复赛。
3.各承办单位组织取证竞赛项目的高级裁判员、裁判员、赛务人员参加全市统一培训。
（三）复赛阶段（2019年7月中旬—8月下旬）
1.各承办单位成立竞赛项目复赛组委会，负责组织、实施各竞赛项目复赛。
2.各承办单位按相关规定组织选手进行报名，并公示复赛参赛选手名单。组织开展赛前培训、复赛理论和技能实操考核。
3.各取证竞赛项目复赛总成绩排名前30%的人员可获得晋级决赛的资格；非取证竞赛项目复赛成绩位列前30名的人员可获得晋级决赛的资格。
（四）决赛阶段（2019年9月上旬—10月下旬）
1.各承办单位成立竞赛项目决赛组委会，负责组织、实施各竞赛项目决赛。
2.各承办单位公示晋级决赛选手名单，组织开展各竞赛项目决赛理论知识和技能实操考核。
3.组织对决赛总成绩前三十名选手进行名次排序和公示。总成绩相同，技能实操比赛成绩优异者，排名优先，不设并列名次。
（五）总结汇报阶段（2019年11月上旬—12月上旬）。
1.组织召开北京市第九届商业服务业技能大赛活动成果总结汇报会，对大赛活动进行全面总结。
2.做好总结汇报会特别节目的制作及播出。
五、活动奖励
（一）各竞赛项目决赛成绩前十名的获奖选手，由主办单位颁发“金手指”奖杯、荣誉证书及荣誉胸章；决赛成绩第十一名至第三十名的获奖选手，由主办单位颁发 “优胜选手”荣誉证书及荣誉胸章。
（二）对竞赛组织工作严谨，培训工作面广，参与人员多且成绩突出的企业，由主办单位颁发优秀组织单位奖。
（三）参加取证竞赛项目获奖选手，且理论知识和技能操作两部分竞赛成绩均合格者，按照《人力资源社会保障部关于公布国家职业资格目录的通知》等文件规定，由证书核发部门对符合条件的核发相应职业的国家职业资格证书。已具有同职业相同级别或以上等级职业资格证书的，不再重复发放。
（四）主流媒体宣传各竞赛项目冠军选手，鼓励和支持各承办单位选拔优秀选手代表北京市参加全国性技能比赛。
六、工作要求
（一）提高认识、精心组织，切实提升大赛品质。商业服务业技能大赛是一项塑造行业形象、促进企业发展的全市性“比武”活动，更是落实习近平总书记视察北京时提出的“提升首都生活性服务业服务品质”要求的全市重大行动工程之一。各单位要结合职能任务和行业特点，认真总结大赛成功经验，进一步提升大赛水平，继续采取多种形式，为商业服务业员工练兵比武、提升素质搭建平台，努力提升大赛活动水平，使大赛成为提高北京商业服务业服务质量，提升首都生活性服务业品质的重要品牌活动。
（二）突出重点、强化技能，助力员工成长成才。认真学习领会市委市政府关于“提升首都生活性服务业服务品质”的一系列决策部署，加强组织领导，增加必要投入，创造必要条件，积极为商业服务业技能大赛和技能人才培养工作提供良好条件和足够保障。广大企业要把技能大赛活动纳入企业发展整体规划，优化人才锻炼成长环境，引导激励扶持员工成才。各有关职能部门和企业要加强对优秀技能人才的表彰和宣传，鼓励员工争做新时代的“北京工匠”。
（三）开拓思路、注重实效，努力提升服务质量。坚持把提升商业服务业服务质量贯彻始终，以夯实人才建设、提升服务质量为导向，着力提升技能人才队伍的整体实力。结合“一带一路”高峰论坛、成立70周年等重大活动，创新大赛理念、培训方式和练兵活动，深入抓好行业规范宣贯，广泛培育行业服务标兵和企业服务标兵，争创优异成绩入选“优质服务企业名录”。要强化安全发展理念，将安全生产融入到技能竞赛中，集中开展安全生产法规培训、理论考核、安全技能实训和消防安全演练，实现业务技能与安全技能双提升、双促进。
（四）加强宣传、服务社会，全面展示大赛成果。鼓励和组织优秀选手及行业大师等技能人才进社区，服务百姓、促进消费。综合运用新媒体和传统媒体优势，对大赛活动中成绩突出的参赛选手进行重点宣传，对传统技艺技能大师、资深行业专家进行访谈，对技能突出的获奖选手进行跟踪采访。各单位充分利用“提升服务品质促消费”“诚信兴商”等主题活动，加大活动宣传力度，努力营造良好的氛围。各承办单位要加强与企业及相关部门的联系沟通，及时掌握活动进展情况，加强信息报送工作。
北京市第九届商业服务业技能大赛活动组委会办公室
联 系 人：冀 平 联系电话：63435422
电子邮箱：bjcc_office@163.com
联 系 人：王学芸 联系电话：63435413
电子邮箱：bjcoc_xinxi@163.com
