根据国家“政务服务综合窗口办事员”技能认定标准，为助推新兴职业更好更快发展，提升从业人员技能素质，近日，北京市职业技能鉴定管理中心批准授权FESCO“政务服务综合窗口办事员”职业技能等级认定资格。届时，FESCO将对千余名政务服务人员进行职业技能人才培养与认定工作。
据悉，该举措旨在借助职业技能鉴定的方式开展综合窗口提升行动，通过“政务服务综合窗口办事员”岗位的标准化发展，提升从业人员的知识技能水平，保障政务服务局综合窗口队伍的人才质量，助力政府持续提升政务服务效能，营造便捷高效的政务服务环境，进一步优化首都营商环境。
“立足于综合窗口人才队伍建设，完善‘高精尖’技能人才培养计划，以加快培养一大批知识技能型、技术技能型、复合技能型的技能人才，致力于为市级、区级、街乡镇级、社区级政务服务大厅提供良好的人才环境”，相关负责人介绍，FESCO将调集资源、充分准备、快速部署，计划面向派至北京市政务服务管理局、北京城市副中心政务服务管理局、西城区政务服务管理局、东城区政务服务管理局、朝阳区政务服务管理局、丰台区政务服务管理局、顺义区政务服务管理局以及多个街道和专业政务大厅的千余名政务服务人员开展职业技能人才培养与认定工作。
该负责人介绍，培训方面，将把优质的培训资源和政务服务综合窗口办事员职业技能的培训需求有效对接，加大职业培训工作力度，突出培训重点，提高培训层次，将职业道德、政治素养、基础知识、业务技能、实操规范、服务意识、沟通技巧、应急与舆情处理等结合起来，探索开展新就业形态技能提升培训，切实提升员工职业技能水平。
资格认定方面，引入多方视角与多重维度，打造360度公平公正全方位的评价环境，形成标准科学、评价有效、管理有序的认定方式。同时，依托《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准》，进一步将认定与日常监管并重，高质量开展职业技能认定工作，最终为符合标准的综合窗口人员颁发国家级职业技能等级证书，运用“活形式”贯彻“硬要求”体现“高标准”务求“真实效”。
