答：只有在网上报名期间，需要退费的考生可使用“北京市人事考试线上办理系统”申请退费，注意仅能电脑端登录使用。
1、注册并登录“北京市人事考试线上办理系统”（网址：http://bjkwzz.cptae.com/bas/）。
2、选择“考试退费”，进入考试退费界面。
3、选择需要办理退费的考试，点击“申请”按钮，进入考试退费信息界面。
4、按要求填写个人信息，并根据系统提示下载、填写后，再上传相应材料。
5、确定信息无误后，点击“提交”按钮。请报考人员务必认真核对填报信息，一旦提交无法撤回。
6、考生可在“考试退费”界面查看办理结果。
注：退费只能退当次报名的全部缴纳费用，不能只退其中某一科的费用。
