致全市城乡居民基本养老保险参保人的一封信

全业务可网办减少线下办

不着急的业务也可推迟办

尊敬的城乡居民养老保险参保人：

目前，我市防控新冠肺炎疫情进入关键时期，为了维护人民群众生命健康安全，按照市委、市政府疫情防控的各项要求，我市城乡居民基本养老保险（以下简称“城居保”）业务推行“不见面”式经办服务，倡导城乡居民参保人通过网上申报办理业务，尽量不去现场办理，足不出户依然可以办业务：

一、网上办理

您可以在每月5-25日06:00-22:00点，登录市人力社保局官方网站“北京社会保险网上服务平台”（http://fuwu.rsj.beijing.gov.cn/csibiz/home/index.html），进入“城乡居民养老业务办理”场景，登记注册进行人脸识别或银行卡识别认证后，可在线办理城乡居民养老保险业务。目前开通的业务有：新参保登记、个人信息变更、注销登记、养老待遇申领、转移接续、个人权益查询（4月1日更新数据）、在线缴费（4月1日至12月10日期间可在线签署缴费协议）。

二、邮件、微信办理

疫情防控期间，原则上各社保所线下服务渠道暂停现场办理城居保业务，恢复时间视疫情发展情况另行通知。参保人可以根据属地社保所的具体要求，通过邮件、微信等形式提交材料进行办理；也可通过“容缺受理”、“承诺制”等方式，社保经办机构可先受理，记录相关信息，待疫情结束后收取材料再办理。

三、电话预约办理

如果上述渠道您都无法办理所需业务，还可以通过拨打属地社保所电话或区社保中心居民保险部门的电话，工作人员会指导您办理。确需到现场办理的，可预约时间段到现场有序办理。确需到现场的请严格遵守约定办理时间段办理，即办即走，减少等待逗留时间。进入大厅全程佩戴口罩，做好个人防护，主动配合现场工作人员进行信息登记和体温检测。

四、不着急的业务推迟办

减少出门，减少人员聚集、降低交叉感染风险仍是现在疫情防控的主要措施，不是急需办理的业务建议大家可以推迟办理。比如缴费业务，每年4月1日至12月10日为缴费期，最好选择错后缴；待遇申领也可推迟办，到时候会从符合待遇领取条件时开始发，该发的一分不会少。已经领取养老金的请放心，每月15日足额到，不用急于去银行，自我防护最重要。

疫情防控人人有责，希望广大参保人积极响应市委、市政府的号召，众志成城，群防群控，齐心协力打赢新冠肺炎疫情防控阻击战！感谢您的理解和配合！

北京市社会保险基金管理中心

2020年2月19日

附件一：

城乡居民养老保险网上申报业务注册登录指南

一、电脑登录“北京社会保险网上服务平台”，即http://fuwu.rsj.beijing.gov.cn/csibiz/home/index.html；点击场景服务“城乡居民养老保险业务办理”。