京人社仲字〔2024〕60号
各区人力资源和社会保障局、北京经济技术开发区劳动人事争议仲裁院：
为深入贯彻党的二十大精神，坚决落实党中央、国务院决策部署和市委、市政府工作要求，进一步强化劳动人事争议源头治理，增强调解仲裁工作的社会影响力和公信力，不断提升调解仲裁服务水平，决定在全市范围内开展“仲心护航”2024年仲裁宣传服务月活动（以下简称服务月活动）。现就有关事项通知如下：
一、活动主题
阳光仲裁促和谐 惠企利民助发展
二、活动时间
2024年4月29日—6月30日
三、服务对象
北京地区各类企事业单位和广大劳动者，重点关注中小微企业及农民工、毕业生、新就业形态劳动者等群体。
四、服务方式
本次服务月活动采取“请进来、走出去”的方式及线上线下多种形式开展。
五、活动内容
（一）集中开展普法宣传。开展普法讲座、网络直播，发布普法短视频，制作宣传折页等，广泛普及劳动保障法律法规知识，营造学法、知法、懂法、守法的良好用工环境。开设“流动仲裁庭”，用好仲裁派出庭，送法上门，充分发挥庭审中的普法释法作用，调处一案、宣教一片。适时发布典型案例，以案说法，引导用人单位依法规范用工、劳动者理性表达诉求。活动期间，各区开展普法活动不少于3次。
（二）深入推进助企服务。持续推进调解员、青年仲裁员志愿者联系企业活动，选取规模较大、用工集中的产业园区开展仲裁机构院（科）长“园区行”活动，为企业“把脉问诊”，提供“用工体检”。充分运用仲裁建议书，帮助企业改进用工管理，预防争议发生。引导企业建立争议协商调解机制，指导有条件的企业和园区建立基层调解组织，畅通诉求表达渠道，提高企业自主化解争议能力。加强用工风险监测，对预警企业上门指导，协助及时化解重大集体争议风险隐患。活动期间，各仲裁机构至少开展1次院（科）长“园区行”，发放仲裁建议书不少于10份。
（三）加大仲裁公开力度。组织公开庭审，接受社会公众申请旁听，展示案件审理的规范化和标准化，提高仲裁公信力。开展1次以上“仲裁开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、专家学者、用人单位及劳动者代表等走进仲裁机构，介绍仲裁工作情况，听取意见和建议。在试点区仲裁机构加大裁决书网上公开力度，主动接受社会监督。
（四）着力提升服务体验。大力推广使用调解仲裁网上服务平台，提高仲裁文书电子送达比例，让更多当事人体验到足不出户的在线解纷服务。结合“走流程”活动，围绕立案、庭审、送达等重点环节，通“堵点”解“难点”，优化办案流程。推行“案前调解+速裁”办案模式，在保证办案质量的前提下缩短案件审理周期，让仲裁服务既有“温度”也有“速度”。
（五）助力稳就业促就业。主动对接公共就业服务机构，在招聘活动现场，提供法律咨询、政策解读及争议预防等服务。在仲裁机构放置求职登记码，提供岗位招聘信息，延伸服务链条，提供就业帮扶。妥处快办劳动者要求用人单位开具离职证明、办理社会保险关系转移等诉求，依法保障劳动者快速再就业。
六、工作要求
（一）高度重视，精心组织。各区要提高认识，将本次活动作为当前调解仲裁工作的重要内容，结合工作实际，延续拓展以往工作中的好经验、好做法，制定工作方案，细化活动内容，层层压实责任，创新抓好落实，打造服务品牌。
（二）协调联动，加强宣传。会同工会、企业代表组织、司法行政部门、行业主管部门及属地街道（乡镇），广泛发动、形成合力，为企业群众提供打包式精准服务，助力优化营商环境。广泛运用全媒体平台，大力宣传活动中的特色做法和积极成效，扩大活动声势和影响，营造良好氛围。
（三）跟踪调度，做好总结。要把握好活动启动、阶段性进展、活动收官等重要节点，加强统筹调度，确保活动扎实推进、取得实效。开展服务活动时，各区应统一设置“仲心护航”活动标识。各区于5月10日前将服务月活动计划表报送至市局调解仲裁处。如有创新性或规模较大服务活动，可另行提前专报。服务月活动结束后，认真总结活动效果、创新举措、亮点做法和典型案例，于7月10日前将总结材料连同活动统计表报送至市局调解仲裁处，市局将活动开展情况纳入年度评价。
北京市人力资源和社会保障局
2024年4月28日
