2024年第一季度接诉即办解决民生诉请求情况信息

案例：来电人反映，其通过线上申请办理了社会化管理已有十天，至今还未核准通过，致使无法办理社会化后续相关手续。于是拨打12345热线希望帮其尽快协调解决。投诉举报受理中心接到12345电话派单后立即与市就业促进中心取得联系，该中心工作人员第一时间与来电人参保所在西城区社会化管理服务机构取得联系，经核实，来电人于2023年12月20日通过线上提交申请，经办机构已于2024年1月3日核准通过并线上下达了告知书，后续经办机构将协助来电人办理相关手续。来电人对处理结果表示认可和满意。