2023年第一季度接诉即办解决民生诉请求情况信息

近日，来电人反映通过“北京人社”App申领遗属待遇，公示信息时发现误将银行卡号填错，需要更改银行卡号信息，于是拨打12333热线希望相关部门帮其协调更改。

12333热线接到诉求电话后第一时间与市社保中心进行沟通，社保中心工作人员在了解了来电人的问题后及时协调将来电人的申领信息同步报送至去世人员所属单位。3月下旬去世人员所属单位到所在区社保支付部门已银行账号变更完成，来电人对处理结果表示满意。