一、背景情况
为贯彻落实《关于全面实施企业职工基本养老保险退休预服务工作的通知》（人社厅发〔2025〕57号），进一步提升退休服务水平，最大限度利企便民，在2022年发布的“退休一件事”办事场景基础上进行业务优化。
二、主要内容
《通告》中对“退休一件事”办事场景优化的举措进行了详细说明，具体包括增加提前服务、便民提供电子退休凭证、增加手机端办理渠道、提供“专管员”服务等。
三、常见问题
（一）“养老保险个人账户特殊情形校验”模块的功能？
方便参保人和参保单位的社保经办人员随时查询个人账户校验结果，及时查看可能影响退休办理的实际缴费问题，依据系统提示提前进行处理。
（二）档案预审机制的适用人群？
档案预审机制适用于人事档案存放在本市公共人力资源服务中心或街道（乡镇）便民服务中心的参保人。
（三）《北京市电子退休凭证》的适用人群？
全市参加企业职工基本养老保险已正常领取养老金的退休人员，可根据需要查询此凭证。
（四）《北京市电子退休凭证》的用途？
该凭证可以用于确认办结退休业务。
（五）《北京市电子退休凭证》与纸质退休证的关系？
《北京市电子退休凭证》与纸质退休证在确认办结退休业务方面具有同等效力。
（六）手机端办理渠道的适用人群？
针对无参保单位的参保人员。
（七）“专管员”的服务范围？
针对退休人员已申请“退休一件事”业务但存在较难一次性办结的特殊情形，提供全流程咨询解答服务。
