随着人民生活水平不断提高、社会老龄化程度不断加深,家政服务的需求不断攀升且日趋精细化、个性化和高品质化。家政服务业市场潜力巨大、发展前景广阔的背后,仍存在有效供给不足、职业化水平不高、人民群众满意度低等问题,而要破解以上难题,关键要从职业技能培训入手,加强家政服务职业化建设,提升家政服务职业化水平。
明确多元需求,精准定位培训内容。家政服务如今不仅包括传统的家务劳动,如清洁、烹饪等,还包括更专业的服务,如母婴护理、病人陪护、整理收纳和家庭管家等。据统计,家政服务已涉及27个种类200多项服务内容。因此,职业技能培训也必须紧跟市场需求变化、紧抓家政服务市场新增长点,精准定位培训内容。加强与用工家庭、社区、行业协会的沟通,把握不同客户群体的具体需求,设计出既符合行业标准又贴近市场实际的课程体系,注重培养家政人员的综合素质和“软技能”,使其成为专业贴心的服务提供者。
深化产教融合,构建高效培训体系。一方面,高校、职业院校应增设或优化家政服务相关专业,根据社会需求合理确定招生规模,引入行业专家参与课程设置与教学,培养具备专业知识和实践能力的家政服务人才。另一方面,鼓励家政服务企业积极参与职业教育,通过校企合作、工学交替等方式,让学生在真实的工作环境中学习和实践,实现培训与就业的无缝对接。此外,要利用在线学习平台等数字化手段,打破地域限制,提高培训效率与覆盖面,让更多人享受到高质量的家政服务教育资源。
完善政策激励,营造良好培训环境。政府应加大对家政服务职业技能培训的财政投入,通过设立专项基金、提供培训补贴等方式,降低家政服务培训的成本和门槛,激发市场活力;建立健全家政服务人员职业评价体系和薪酬激励机制,开展技能竞赛,推进技能等级认定和评价,将技能水平与薪酬待遇挂钩,畅通职业发展通道;开展特色品牌创建工程和创先评优活动,培育示范企业,加大品牌宣传力度,提升企业品牌的传播力和影响力,吸引更多优秀人才投身家政服务行业;完善家政服务职业标准体系,制修订职业标准和培训大纲,保障服务质量与客户权益,营造公平、透明、有序的市场环境。