“两三年没办成的事情，这次用了三个月时间就办完了，攒了一肚子感谢的话，都写在这封信里。”近日，家住朗清园的董女士手捧一封感谢信，送到了通州区潞源街道便民服务中心，感谢他们帮忙办理社会保险转移接续和退休手续。董女士说，多亏了大家帮忙协调才解决了大问题。
事情要从几年前讲起。董女士是一名随军家属，多年前一直在河北省工作，后跟随家人定居在北京。她想要将社保手续转到北京，但因种种原因，转移手续一直未能办理。前几年，董女士搬到通州区朗清园居住后，抱着试试看的想法，再次来到了潞源街道办事处的便民服务中心，向工作人员详细介绍了自己的社保情况，希望他们能够协助办理。
按照跨省通办的流程，工作人员告知董女士具体步骤，但是在实际操作中却发现，由于董女士已超龄且未办理退休，无法直接申请转移相关材料，只能协调其他相关部门共同完成。
针对董女士的问题，便民服务中心的工作人员多次与区人保中心各相关部门询问政策，并主动协调区医保局待遇保障科、社保中心综合业务科、转移接续科、养老保险科、支付科等多个部门专题研究董女士的问题。功夫不负有心人，经过多次协调沟通，董女士两三年没有结果的问题，这次仅用了三个月的时间就彻底解决了。便民服务中心副主任楚展说：“把群众的事情办好、办到底是我们的职责。”
