服务指南

• 人工服务

  市民拨通“12333”，按“1”北京12333服务，选择“0”键后，可以获取人工咨询服务选择“4”键后，可以进行行风投诉。

  
  

• 语音播报服务

  市民拨通“12333”，按“1”北京12333服务，选择“1”键后，可以通过语音播报获取相关政策信息。

• 自助查询服务

  市民拨通“12333”，按“1”北京12333服务，选择“2”键后，可以进入社保权益自助查询。

  
  

• 智能语音服务

  市民拨通“12333”，按“1”北京12333服务，选择“3”键后，可以进入智能坐席，通过与语音机器人对话来解答问题。