服务指南

• 自动语音播报服务

  2024年缴费基数申报业务，请按“1”； 社会保险常见问题，请按“2”； 人事考试与职称评审，请按“3”； 劳动能力鉴定结论查询，请按“4”； 本市社保权益自助查询，请按“5”； 2024年积分落户工作，请按“6”； 北京市职业技能提升补贴政策，请按“7”； 人工服务，请按“0”；行风投诉举报，请按“8”；重听，请按“9”。

• 服务时间

  提供周一至周日全天24小时人工和自助服务

• 人工服务

  市民拨通“12333”按“1”北京12333服务，选择“0”后，咨询员直接解答市民来电咨询的问题；选择“8”为“行风投诉举报”。

• 自助查询服务

  市民拨通“12333”按“1”北京12333服务,选择"4"后，可以通过自助语音服务查询个人劳动能力鉴定结论相关信息；选择"5"后，可以通过自助语音服务查询在职职工社保信息、退休人员定点医疗机构、一老一小城镇居民定点医疗机构。