服务指南

• 自动语音播报服务

  2024年缴费基数申报业务，请按“1”； 社会保险常见问题，请按“2”； 人事考试与职称评审，请按“3”； 劳动能力鉴定结论查询，请按“4”； 本市社保权益自助查询，请按“5”； 2024年积分落户工作，请按“6”； 北京市职业技能提升补贴政策，请按“7”； 人工服务，请按“0”；行风投诉举报，请按“8”；重听，请按“9”。

• 自助查询服务

  市民拨通“12333”，按“1”北京12333服务,选择"4"键后，可以通过自助语音服务查询个人劳动能力鉴定结论相关信息；选择"5"键后，可以通过自助语音服务查询在职职工社保信息、退休人员定点医疗机构、一老一小城镇居民定点医疗机构

• 人工服务

  市民拨通“12333”，按“1”北京12333服务，选择“0”键后，咨询员直接解答市民来电咨询的问题；选择“8”键后，咨询员直接受理市民来行风投诉举报。

  
  

• 智能语音服务

  市民拨通“12333”，按“1”北京12333服务，选择“＊”键后，语音机器人直接解答市民来电咨询的问题。