尽管暴雨倾盆，但浇不灭为民服务的热情。记者了解到，在门头沟区、房山区等受灾严重的地方，人社干部或冲锋在前，奔赴前线开展抢险救灾，或坚守岗位，克服重重困难，帮老百姓办着紧急的业务……
“您别急，这桩业务今天一定给您办！”
受暴雨影响，7月31日上午，门头沟区多条主干道路遭遇洪水漫灌，门头沟区民生大厅门前瞬时变成一片汪洋。
“感觉就是一瞬间的事儿，不知道哪儿来的那么多水，一下就把民生大厅门口的路淹了，最严重的时候水都没过腰了。”门头沟区人力社保局工作人员描述说，“洪水里还有不知从哪儿冲来的铁管子、大树，甚至还有汽车。”
“除了正在办公的窗口人员，其余的人都跟着我上！”门头沟区人力社保局党组书记、局长贾莉莉一声令下，大家都行动了起来。男同志扛起沙袋把地库口，民生大厅与主道路相连的地方堵得严严实实；女同志往外舀着水。旁边的抽水泵也在一刻不停地工作着……
大家正忙碌的时候，一辆941路公交车行驶到民生大厅附近，被奔涌而来的洪水困住。
“当时车上除了驾驶员、乘务管理员外，还有4名乘客。”民生大厅工作人员回忆起当时的场景，“司机师傅试着下车走到路边安全地带，但是当时洪流太急了，站都站不稳，根本走不过来！”
千钧一发之际，民生大厅保安宋征，向公交车的方向扔去了两根救命的绳子。
司机师傅将绳子固定在车门把手上，在宋征的帮助下，将车内的乘客和乘务管理员逐个从车上护送到安全地带。
“没有他，我都不知道怎么脱险了，我特别感谢他！”获救后的司机师傅说。
外面忙着抢险，里面依然办着业务。
“我今天是来办社保减员的，来的时候还好好的，谁承想一瞬间就成这样了。”北京鑫源明诚建筑工程有限公司的经办人曹先生说。和曹先生一样，几名民生大厅的办事群众在玻璃窗前焦躁地观望着外面的情况。
“大家别急，安全第一！现在万万不能出去。”门头沟区人力社保局工作人员刘浩安抚着办事群众，“咱踏踏实实的，业务我们照常办。”在刘浩的安抚下，办事群众焦躁的心情慢慢平复下来。
但意外又发生了，受暴雨山洪影响，网络中断。“这可怎么办啊，今天是这个月最后一天了。今天不办完，影响下个月社保缴费啊！”曹先生又着了急。“大家别急，能手工办的我们手工办；手工办不了的我们想办法！”刘浩说，“曹先生，您把联系方式给我，今天一定把这业务帮您办了！”
傍晚时分，路面情况转好，门头沟区人力社保局工作人员小心地将民生大厅滞留群众一个个护送至安全地带。临走时，曹先生还十分不放心地拉着工作人员的手说：“我单位这事儿，您一定帮我想着呀！”“您放心！”
下午五点多，网络中断仍未恢复，门头沟区人力社保局随即请示市级部门，启动应急方案，通过多方支持，帮曹先生办完了这桩紧急业务。
守望相助！兄弟单位相互扶持度难关
“因为大暴雨，我们社保中心的网络现在还是中断状态，可今天是灵活业务结账的最后一天了。”7月31日，门头沟区社保中心工作人员在全市社保业务微信工作群里发出求助。
如果灵活业务结账不成功，社保数据将无法推送到税务系统，这将造成灵活就业人员扣款不成功，可能会出现享受灵活就业人员个人社保断保。“我们用远程协作的方式，今天一定帮你们办结这项业务。”面对这种情况，通州区社保中心主动提出，改由通州区来办理门头沟区的业务。
时间紧、任务急。为保证此项业务顺利进行，通州区社保中心紧急抽调了业务骨干，成立了与门头沟区社保中心对接结账工作小组，紧锣密鼓地干起来。双方工作人员通过手机联系，远程扫码、登录系统……
经过两区协作，终于顺利地完成了此项工作，保证了门头沟区享受补贴的灵活就业人员6000余人扣款成功，这也是两区首次实现了跨区社保业务结账。
“谢谢通州社保的守望相助！帮助我们终于完成了结账，保证了群众的利益不会受损。”门头沟区社保中心负责人无比激动地说。
暴雨也阻挡不住这通表扬电话
“您好，是12345吧？我不投诉，我想表扬怀柔区人力社保局的工作人员。”8月1日上午9点，一通来自石景山区的表扬电话打到了12345市民热线服务中心。打电话的梁女士讲述了一个暴雨天发生的暖心故事。
7月31日中午12点，梁女士冒雨从石景山驱车到怀柔区人力社保局，为单位职工办理退休业务。由于刚接手，梁女士不熟悉办理流程和所需材料，忘记携带退休职工的证件复印件。按规定，缺失相关材料业务无法办理！外面暴雨不停，难道还要返回石景山一趟？梁女士急得手足无措，只能到窗口求助。
“您好，我有些材料忘了带，能帮我想想办法吗？”看到窗口来了办事人，正在吃饭的社保咨询科副科长曹硕连忙放下手中的筷子。“您先别急，外面下这么大的雨，来回路上太危险了，肯定不能让您再跑一趟。”
曹硕了解情况后，马上联系了正在午休中的同事，向单位请示汇报后，临时开通两个窗口，开始帮梁女士办理业务。曹硕先给办理退休的职工打去电话核实确认，后全程指引梁女士完成了窗口的业务办理，又帮她填写所需材料，并在自助服务区打印……
半个小时，梁女士此次的职工退休业务办理完毕！
梁女士感慨说：“没想到怀柔区人力社保局工作人员这么为老百姓着想！真的很感谢你们！”
8月1日，怀柔区人力社保局收到了12345市民热线服务中心发来的表扬信！表扬曹硕积极帮助群众解决问题，全程指引，耐心指导。
大雨无情，人间有爱。面对滂沱暴雨，怀柔区人力社保局不仅为办事人撑起暖心服务伞，还安排专人值守、做好排查，撑起一把防汛减灾的安全伞。
连日来，怀柔区人力社保局对单位重点防汛点位进行排查，易积水地点提前做好排水检查工作，悬挂警示标志。对单位所有办公室进行排查，向工作人员宣讲防汛知识，增强防汛意识。成立防汛专班，工作人员24小时值守待命，确保人力物力充足；怀柔区人力社保综合执法队、工伤科、法制办启动应急值守机制，24小时响应，及时应对区内汛情损失和人员伤亡，提供劳动法、工伤等政策法规支持。针对怀柔区内劳务派遣企业、人力资源中介机构等行业主管企业提出防汛要求，督促指导做好防汛措施应对，确保企业平稳运行和员工人身安全。此外，充分利用自媒体、电子屏、乡镇宣传栏等宣传平台发布防汛提醒，提高居民防汛意识，增强紧急避险知识。
