为进一步提高人力社保政务服务基层平台（主要指街道（乡镇）社会保障事务所或政务服务中心，以下均简称社保所）服务水平，努力满足社会公众对人力社保服务的期望和要求，现广泛征集对服务情况的意见和建议，征求意见期自2019年10月8日至2019年10月31日，感谢您的参与。
1.您的年龄？【单选】
A.25岁以
B.25-35岁
C.35-45岁
D.45-55岁
E.55-65岁
F.65岁以上
2.您去过哪个区的社保所办事？【多选】
A.东城区
B.西城区
C.朝阳区
D.海淀区
E.丰台区
F.石景山区
G.门头沟区
H.房山区
I.通州区
J.顺义区
K.昌平区
L.大兴区
M.平谷区
N.怀柔区
O.密云区
P.延庆区
Q.开发区
3.您去社保所办事，一般属于以下哪种情况？【单选】
A.一次只办一件事
B.一次办好几件事
C.一次只办一件事，顺便咨询一些其他事
4.如果需要一次办好几件事时，您更希望通过哪种方式？【单选】
A.能通过自助设备办理的，先去自助办理，必须人工服务的，再去窗口办理
B.不排队的话，去多个业务窗口办理也可以
C.在一个窗口都办完
5.您到社保所办事之前，会事先查询所需准备的材料吗？【单选】
A.会事先查询，带着需要的材料直接去社保所
B.不会事先查询，到社保所再问都需要准备哪些材料
6.您都通过何种方式查询办理事项所需的材料？【多选】
A.通过首都之窗或人力资源和社会保障局官方网站
B.电话咨询，如北京12333政务热线或社保所的电话
C.北京12333政务微博或微信
D.宣传折页或手册
E.向家人、朋友询问
7.您到社保所办事，一般需要到现场几次？【单选】
A.一次
B.两次
C.三次及以上
8.您认为需要多次到社保所才能办完的主要原因是什么？【单选】
A.材料没带齐
B.社保所工作人员解释不到位
C.办理流程设计不合理
D.因办结时限设置过长，所以需要多次到社保所询问办理进度
9.在您看来，通过不同社保所办同一件事时，所需的材料是否相同？【单选】
A.在不同社保所办理时，要求提供的材料相同
B.在不同社保所办理时，要求提供的材料不相同
10.在您看来，通过不同社保所办同一件事时，办结时限是否相同？【单选】
B.在不同社保所办理时，所需的时间不相同
11.您认为到社保所办事时，办理进度告知服务如何？【单选】
A.没有进度告知，需要自己不时打电话或到社保所询问
B.有短信或电话等形式的告知
12.您认为到社保所办事时，工作人员对流程的描述是否清晰？【单选】
A.清晰，我可以明确的了解所需等待的时间和办理结果
B.不太清晰，只能知道大概的情况
C.不清晰，完全不知道要等多久以及结果如何
13.您去社保所大厅办事时，经常遇到排队的情况吗？【单选】
A.基本不需要排队
B.经常需要排队等候
14.您对社保所服务工作还有什么意见或建议？【填空】
