在当前疫情防控的特殊时期，为了更高效、更及时地处理劳动人事争议案件，近期，北京市大兴区劳动人事争议仲裁院通过全流程线上处理，顺利完成了首例仲裁结案文书电子送达。大兴区仲裁院通过北京大兴“智慧仲裁”小程序和网页端，组织远程线上调解。在对调解协议进行确认、并告知双方当事人权利义务、征得双方当事人明确同意后，通过大兴“智慧仲裁”系统，将调解书在线送达至双方当事人。这也是全市首例从立案、开庭到结案文书送达全流程在线处理的劳动人事争议案件。
据介绍，结案文书电子送达是借助“智慧仲裁”办案助手实现的。办案人员上传结案文书PDF版，系统自动识别并加盖电子公章，同时生成比对二维码，加盖有电子公章的文书自动送达至当事人手机小程序并发送验证码。当事人输入验证码，即可打开结案文书，系统自动生成送达回证。结案文书上有二维码，当事人通过“扫一扫”可以查看系统中生成的原始文书，进行比对。仲裁结案文书电子送达的实现，既克服了因物流影响造成的文书送达困难，也减少了疫情防控期间出现交叉感染的风险，大大提升了办案效率，也为当事人提供了便利。
为保证疫情期间存量案件和新增案件及时妥善处理，维护辖区劳动关系和谐稳定，大兴区仲裁院不断创新办案方式，加快“互联网+调解仲裁”建设步伐，提升线上服务能力，在当事人注册账户和立案提交仲裁申请时，采用人脸识别进行身份验证，确保当事人办理仲裁业务时身份真实有效。在线上立案基础上，先后推出线上调解、线上开庭等“不见面”仲裁服务方式。自2月4日完成首例线上开庭案件以来，截至3月31日，大兴区仲裁院已经通过线上调解和线上开庭成功处理劳动争议案件187件。此次仲裁结案文书电子送达的成功实现，标志着大兴区仲裁院已进入“线上立案、线上开庭、线上送达”全流程线上处理劳动人事争议案件新模式。
