建外街道为民服务大厅是街道工作党委、办事处机关联系群众的桥梁和纽带，是各项服务保障工作具体实施的主阵地。街道为民服务大厅以服务居民群众为本，升级硬件，打造便利服务环境；规范程序，打造优质服务功能；增强落实意识，确保制度刚性。坚持领导带头，以身作责，同时，在全体工作人员中广泛开展牢固树立责任意识坚持“在其位、谋其政，敬其业、竭其力”不断加强窗口行业职业道德建设，规范行为，不断推高为群众服务能力。
档案去向要留意
50岁的李女士到社保所办理退休，社保所将李女士档案递交到相关部门预审，发现李女士档案纸张材料较新便驳回了李女士的退休申请。退休审批的工作人员魏靓媛询问得知，李女士的原始材料在原单位找不到了。于是魏靓媛和李女士拿着保险科下发的告知书来到了李女士的原始单位——纺织出版社。几经周折，出版社从档案馆找出了李女士的原始档案。这样，李女士的档案齐全，才成功的批下来退休。
魏靓媛说：“原始档案，除了认定工龄，还能涉及到诸如技术职称、入党、学历、职务和工资晋升等方面。比如工龄计算，还有党团时间，参加工作、退休时间等的认定，都是以档案中原始表为准的。简单的说，退休的时候你的生日和工龄不是以户口本、身份证或者自己、单位说了就算的，都是以档案里的最初记载为准。所以档案一定要留心，在工作调离的时候留心档案的去向，避免档案遗失再寻找的麻烦。”
工龄年限计算清
55岁的崔先生从事的特殊工种工作，按照规定，男士55岁、女士45岁从事有毒害工作8年以上或者重体力劳动10年以上就可以办理提前退休。崔先生的档案在相关部门审查时候发现崔先生从1989年3月起有两年吃劳保现象，崔先生从事的是重体力劳动，扣除这两年后崔先生的劳动年限不足十年，无法办理特殊工种提前退休。
崔先生找到了社保所，根据《劳动保险条例》实施细则（1953）第三十九条第七项规定“疾病或非因工负伤停止工作医疗期间，在六个月以内者，得连续作本企业工龄计算；超过六个月病愈后，仍回原企业工作者，除超过六个月的期间不计算工龄外，其前后本企业工龄，应合并计算。”崔先生休息了两年时间，所以不能算入工龄。只能按时交纳保险直到60岁退休才可以享受养老金和医疗保险。由于工龄计算问题，崔先生的提前退休没有办理成功。
“退休人员在办理退休或者提前退休的时候一定要计算清楚自己的工龄，在工作期间有无吃劳保现象。吃劳保期间是不计算工龄的。”魏靓媛说。
鼓励贷款促就业
建外社保所从2006年至今已帮助90人先后走向自主创业的道路。其中3人成功办理了小额担保贷款共计32万元，马小姐就是其中之一。马小姐的美发中心在申请小额担保贷款时，社保所发现企业基本符合申请小额担保贷款的条件，也很需要钱做广告，打开市场。但马小姐在咨询以后，几天都没有音信，于是社保所副所长侯敬东便专程到她们企业走访，果然她有畏难情绪，觉得贷款太难了。面对这种情况，侯敬东一方面给她讲各种手续的必要性，一方面把需要准备的手续一项一项给她列出来，交她怎样填表，鼓励她克服困难大胆贷款创业。
在侯敬东的鼓励下，马小姐顺利拿到贷款，企业也开始步入正常运转。马小姐说：“最该感谢的是社保所，是一群热心的工作人员帮助了她，帮助了她的小店。”
“社保所一直提倡鼓励创业，来社保所申请小额担保贷款的，我们都秉承‘用情服务，急之所急’的理念，把居民的困难当成自己的困难。既帮他们分析企业面临的现状，又共同探讨贷款后的经营；既帮他们克服申请贷款中的困难，又不放松审查的力度。鼓励创业来促进就业。”侯敬东说。
养老金切勿冒领
邵先生是建外街道社保所管理的社会化退休人员，自2010年社保所一直联系不到邵先生，邵先生原单位提供的联系电话也是空号，到居住地发现已经拆迁。邵先生连续两年失联，为保证社保基金不被冒领，社保所工作人员于2011年底到邵先生户籍所在地进行查找并询问其原单位同事。经多方联系，终于联系到了其家属，确认该人已经于2009年2月死亡，应清退冒领的三年多养老金。因数额较大，家属表示困难。社保所工作人员三次入户，对邵先生家属讲解国家政策和相关法律知识。最终，家属一次性退还了冒领的养老金共计74000元。
同样的情况，崔先生也发生过。崔先生是建外社保所管理的社会化退休人员，2008年1月去世后，其家属隐瞒事实冒领养老金17050元。社保所2009年获得其死亡证明后，联系崔先生家属催促其偿还冒领的养老金，家属拒绝偿还，社保所经多次上门与其家属讲解政策，其家属于2009年5月退还了5000元。之后不接电话，余款不还。社保所只好将崔先生的家属起诉到法院，在法院的调节下，崔先生家属答应分4次偿还冒领的养老金。这件事历时四年才得以解决。
“冒领养老金有时候并不仅仅是退回就可以的，《中华人民共和国社会保险法》第八十八条：以欺诈、伪造证明材料或者其他手段骗取社会保险待遇的，由社会保险行政部门责令退回骗取的社会保险金，处骗取金额二倍以上五倍以下的罚款。第九十四条：违反本法规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。所以如果当事人死亡，家属应该及时来社保所登记，不要冒领养老金。”社保所工作人员说。
灵活就业申请要及时
45岁的张先生辞职后，档案转到了朝阳职介。之后，本人想转档案到街道，申请灵活就业保险补贴。灵活就业窗口的窦利民建议张先生拿着存档证、户口本、身份证、存折和银行的代扣代缴协议去朝阳职介申请转档即可。
“并非人人可以领取灵活就业人员社保补贴，只有符合条件方可。北京市社保补贴对象为经北京市公共就业服务机构认定的城镇就业困难人员，包括：‘4050’人员，城镇零就业家庭成员，抚养未成年子女的单亲家庭成员，持有《残疾人证》人员，享受最低生活保障人员，连续失业1年以上的城镇复员转业退役军人，县级以上劳动模范，军烈属，因失去土地等原因难以实现就业的人员，符合这些条件的都可以来社保所进行申领。”窦利民说“申请灵活就业以后需要填写灵活就业保险补贴告知书，告知书的期限只有三年，每三年申请人需要来社保所重新填写一次。许多居民到期限忘记填写，从而影响灵活就业的申请。”
不论是退休办理、灵活就业还是鼓励贷款，建外社保所面对居民提出的每一次需求时都勤恳、踏实为民服务，这两个词也成了社保所服务的灵魂。（北京人才市场报）
