来自：（北京劳动就业报）
在石景山区参保的单位和个人想要打印社保对账单或者查询参保信息，再也不用刻意请假去服务窗口排队办理了，因为石景山区人力社保局在局门口设立了社保自助查询服务屋，24小时对外开放。24小时社保自助查询服务大厅是否真的全天候开放？石景山区24小时不打烊的社保服务能否得到群众认可？带着这些问题记者进行了深入探访——
■记者体验
3 台查询机全开放1分钟社保对账单拿到手
11月1日夜里十点，记者来到位于杨庄路66号的石景山区人力社保局门口，大门紧锁，但旁边的一间小屋灯火通明，大门敞开，小屋外赫然立着一块招牌——社保自助查询服务。
推开玻璃门，记者走进了这间24小时对外开放的社保自助查询服务大厅。大厅设立了3台自助查询机，两台供个人和单位权益记录查询用；另外一个是企业专用的，用来登陆北京市社保信息系统企业管理子系统。社保自助查询服务大厅的墙上钉着三块提示板，详细说明了自助查询机的使用方法和步骤。
记者掏出社保卡，按照墙上和自助查询机上的提示输入社会保障号码和身份证号码，点击打印社保对账单，不到一分钟的时间，一张记录着记者社保缴纳情况的单据就打印了出来。
环顾四周，记者发现了不少贴心举措，除了在社保自助查询服务大厅张贴了详细的操作步骤外，石景山区人力社保局还在社保自助查询服务大厅里摆放了文件架和桌子，桌子上放着纸笔方便参保人记录使用；文件架上分类、整齐的摆放着《单位档案调入办事须知》、《认定享受失业保险待遇资格和核准失业保险待遇标准办事须知》、《单位委托存档人员办理失业档案须知》等文件说明，参保人可根据自身需要随意领取。
第二天上午记者再次来到石景山区社保自助查询服务大厅，记者在大厅内等候了10分钟，有四位参保人走进大厅。3 人顺利完成查询、打印工作，1 人不知该如何操作选择到社保中心找工作人员帮忙。
■马上就访
24小时查询填空白三个月万人实现自助打印
就石景山区24小时社保自助查询服务大厅相关情况，记者采访了石景山区人力社保局社保中心咨询服务科科长韩春强。
韩春强告诉记者，石景山区现有社保自助查询机21台，12台在区人力社保局，9台分布在各个街道社保所。“在石景山区参保的个人均可以通过自助查询机查询个人权益记录，也就是个人缴纳社保的明细，此外还可以查到社保跨省转移的情况；在石景山区参保的单位可以通过自助查询机查到单位缴费人员的相关信息。”韩春强说：“社保权益记录的用处特别大，办签证、请年假的时候都用的到，还有就是外地户籍的人在京买房、买车及其子女上学都需要出示社保缴费证明；而单位一般是在招、投标的时候会用到。”
应该说，参保人和单位需要用到社保权益记录的地方很多，但过去在石景山区打印社保权益记录却不是一件轻松的事。“过去我们只有2台自助查询机，平时工作时间来查询的人不是很多还应付得来，但赶到集中办理的时候就吃不消了。”韩春强告诉记者，每年7、8 月份孩子办入学的时候，石景山区社保大厅都是人满为患，“从2005年3月开始，外地户籍的在京参保人孩子在京上学需要提供家长在京上社保的证明，所以每年暑期，尤其是快开学的时候，我们大厅来打印社保缴费证明的人都爆满，一天至少200—300人，20米长龙屡见不鲜。”除了非京籍子女幼升小，保障房集中审查等特殊时期也是最让石景山区社保中心工作人员和前来办事的群众头疼的日子，因为——1、2个小时能打印出社保缴费证明就不错。
今年，石景山区人力社保局创新服务手段，不仅在区街两级增添了自助查询机的数量，还在门口设置了24小时社保自助查询服务大厅，此举在全市尚属首例。自助设备与社保业务系统相连，可实现数据实时查询。参保凭社保卡就可在社保自助查询机上查询和打印“上年度养老保险个人权益记录单”、“单位社会保险缴费信息”、“个人社会保险缴费信息”等。石景山区人力社保局有关负责人表示：“开通24小时自助服务，减少了办事窗口的等候环节，延伸了社保服务的广度和深度，有效填补了‘8小时’以外的服务空白。”
“24小时社保自助查询服务大厅是今年7月10日正式投入使用的，正好赶上暑期打印社保缴费证明高峰，但今年社保大厅却没有出现往年二三十米长龙的景象，应该说，效果还是很显著的。”韩春强如是说。据统计，截至10月底，共有10398人次通过自助查询机打印社保权益记录。
■群众感受
“再也不用跟单位请假办事了”
魏先生32岁银行柜员11月2日21时，魏先生拖着疲惫的身体走进24小时社保自助查询服务大厅，不一会儿的工夫，魏先生就打印出了一张社保缴费证明。
魏先生今年32岁，在一家外资银行工作。“今年工作满10年，年假可以从5天升级到10天了，但单位要求提供社保缴费满10年的记录，所以我今天就来了。”魏先生告诉记者，外资银行的考勤制度很严苛，“我们工作特别忙，连午饭都是倒班抽空吃的，吃完歇不了两分钟就得赶紧回岗，想来社保中心打印个缴费证明什么的只能请假来，请半天假也要扣不少工资呢。加班更是家常便饭，下班早了也得六七点，晚了就没谱了。等我们下班了，社保中心也早就关门了。那天晚上我路过这儿突然看到有个24小时社保自助查询服务大厅，就想着过来试试。”
从进门到打印完社保缴费证明，魏先生一共用了不到五分钟的时间。“真是挺方便的，以后再也不用请假来办事儿了。”对于石景山区人力社保局这一贴心之举，魏先生说他要给一个大大的赞。
“遛个弯顺道儿就把事办了”
栾女士38岁外企职工
11月2日晚八点，栾女士带着自己的小狗来到24小时社保自助查询服务大厅，“我就住这附近，出来遛个弯儿，顺道儿过来查查我的社保缴费情况。”
38岁的栾女士在石景山一家外企工作，谈起对24小时社保自助查询服务大厅的感受，栾女士打开了话匣子，“我觉得真的是太方便了，去年年底的时候，我们申请的保障房要求提供社保缴费证明，而且限几天之内就交，我就赶紧来石景山社保中心打印，第一天就吓着我了，队伍都排到了门口了，我就回去了，结果第二天第三天，什么时候来什么时候排长龙，最后没办法只能排着，打印个证明足足花了两个小时。现在好了，什么时候都能来自助打印，不用非挤在上班时间集中打印了，遛弯儿的工夫事儿就办了。”
■记者手记
获得感源于点滴转变
近年来，习近平总书记多次提到“获得感”，牵记着广大人民群众能否共享改革的成果。石景山区人力社保局在努力回应这一命题，创新服务，在点滴实干之间，赢得百姓“民生获得感”。
一间屋子，三台机器，24 小时社保自助查询服务大厅看似很简单，但却真真切切的方便了群众，得到了群众好评。然而，石景山区人力社保局并未止步于此，该局有关负责人表示，下一步，该局将综合群众意见建议，进一步优化服务手段，提升服务品质，“比如，指派专人每日更换24小时社保自助查询服务大厅打印用纸，定时维护设备，降低故障率等，让群众享受到再便捷一些和更贴心一点儿的服务。”
千里之行，始于足下。说一千道一万，不如做实一件事。尤其是像人力社保局这样的民生部门，更需要“撸起袖子加油干”。实干，在点滴之间；获得感，从实干中来。
