来自：（北京劳动就业报）
讲解“9+N”政策体系、限时作答优化营商环境内容、印发《优化营商环境指南手册》……全市人力社保系统优化营商环境部署会5月2日召开后，各区人力社保系统结合解决“最后一公里”问题，抓好政策宣传，确保政策落地，努力推动本市人力社保领域营商环境持续改善。
在全市人力社保系统优化营商环境部署会上，市人力社保局要求全市人力社保系统要强化责任意识和担当意识，以世界银行营商环境评价为契机，坚持问题导向，全力以赴抓好整改；要统筹各方力量，加大工作力度，优化办事流程，进一步提升窗口部门服务质量；要抓好政策宣传，加强对窗口人员培训，多用案例解读，提高宣传的普及性和针对性，让更多企业知悉政策、用好政策；要抓好政策落实，强化督查考核，确保政策真正惠及企业，解决“最后一公里”问题；要抓好长效机制建设，站在提升城市发展竞争力的高度，努力推动本市人力社保领域营商环境持续改善。
为优化营商环境，3月18日市人力社保局从“优化经办流程、减少办理时间；丰富缴费渠道、减少缴费时间；拓展服务手段、减少准备时间”三个方面提出了12点具体措施，并制定了统一的30项社会保险主要业务经办指南。两个月来，各区人力社保系统围绕一手抓政策落地，简化办事流程，一手抓窗口服务质量，提升办事效率，全市人力社保领域营商环境持续改善。像东城区采用线上线下相结合方式进行宣传，对照市、区两级监督检查反馈结果，组织开展内部整改，推动“一窗式”办理政策落地，强化工作人员服务水平和业务水平。西城区及时传达会议精神，召开社保经办窗口“9+N”政策专题培训，统一答复口径；增设楼层指引和个人权益自助查询打印区等温馨提示，依托“互联网+”推广社保经办预约、网上银行缴费等服务范围。
朝阳区将优化营商环境有关知识汇编成册，建立OA题库，开展全员培训；实现基层服务网点新版自助终端设备全覆盖，增加自动识别二代身份证和社保卡等功能；在服务大厅增设“流动引导员”，宣传引导重点服务事项。海淀区通过知识问答、服务模拟演练等形式开展专题培训，印发《优化营商环境指南手册》，涵盖“9+N”政策必读和30项社保经办业务指南等内容。
