当前位置:首页 > 便民服务

统一认证常见问题解答

日期:2020-06-21     来源:
字体大小:
分享

一、统一身份认证平台,实名认证时,提示“身份证号已被认证,下载北京通进行人脸识别换绑”,怎么办?

1、用户可在手机端下载北京通APP,并使用手机号登录;
2、点左下角“消息”,点击右上角“+”,选择“扫一扫”功能,对准电脑端北京通二维码扫描;
3、按照提示完成人脸识别检测,人脸识别认证成功后,身份证信息将与新的手机号完成绑定,与原手机号自动解绑;

二、统一身份认证平台,账号登录后,实名认证非本人?

第一种情况:认识此人

借助北京通APP手机号换绑功能,将原账号绑定的人身份信息换绑至其他手机号,再使用自己的手机号重新登录北京通APP,完成本人实名认证即可,操作步骤如下:
1、打开北京通APP,点击右下角“我的”
2、选择最后一项“系统设置”
3、点击第一项“账户与安全”
4、选择“换绑手机号”输入对应验证码及新的手机号即完成换绑!回到统一身份认证平台登录界面,使用本人的手机号+验证码登录即可。
第二种情况:不认识此人
方式1:可以联系统一身份认证平台客服400-056-0066提供解绑资料,进行人工解绑后,重新完成自己的实名认证。
方式2:也可以通过北京通APP账号注销功能先进行账号注销,原账号绑定的身份信息解除后,再重新完成本人的实名认证。
(账号注销,会造成原绑定人委办局非实名认证业务查询不到,需提示用户,谨慎推荐)

三、统一身份认证平台,原手机号已停用,如何换绑?

原手机号已停用无法进行换绑手机号,用户可在统一身份认证平台选择“重新注册”,使用新的手机号注册后,完成实名认证信息的重新绑定,原业务将根据身份证号自动关联到新账户。

【打印本页】 【关闭页面】

微信公众号

官方微博

关于我们-   法律声明-   网站地图-   建议征集

政策咨询服务热线 12333

主办:北京市人力资源和社会保障局承办:北京市人力资源和社会保障信息中心

政府网站标识码:1100000062京公网安备:110102000777ICP备案序号:京ICP备05056884号